Skip to main content

Måste jag använda Photohome Designer?

Både ja och nej.  De flesta gör det, men du kan även beställa din fotobok från en egen PDF gjord i exempelvis InDesign. Du måste dock använda Photohome Designer för att skapa omslaget och initiera en beställning, sen får du möjlighet att ladda upp själva inlagan som egen PDF i kundvagnen. Läs mer här om Fotobok från egen PDF

Kan jag provtrycka en sida?

Nej. Men du kan beställa vår testbild och broschyr som även fungerar som ett pappersprov. Eller så kan du kan beställa vår billigaste bok (199 kr) vilket ger dig hela 32 sidor att testa på. Billigt och mycket mer användbart som provtryck, för då kan du tänka igenom och testa så mycket mer än du får plats med på bara en sida. Prova gärna det. 

Kan jag se exempel på era böcker?

Ja. På hemsidan hittar du hundratals autentiska exempelböcker på alla möjliga teman, inklusive kommentarer och tips från kunderna som gjort, och gett oss tillstånd att visa, böckerna. 

Besöker du Fotomässan i Stockholm kan du se och bläddra i exempelböcker. Du kan även ringa oss för ett möte i Göteborg. 

Färghantering och ICC profil?

Vi trycker dina bilder utan justeringar, precis som de är. Om du behärskar färgstyrning och arbetar på en kalibrerad skärm kan du styra och förutspå vårt tryckresultat med hjälp av vår ICC profil. Läs mer i färgstyrning med ICC. Om du - likt de flesta - inte kalibrerar din skärm kan du inte förlita dig på att det slutliga tryckresultatet som vi levererar blir exakt likt upplevelsen på din skärm.

Syns det i boken vem som tillverkat boken?

Vår logo med info syns i hörnet av en vit sida i slutet av varje bok. Den sidan kan du välja bort med tillvalet "Anonymisering" i kundvagnen. I så fall tillkommer 15% på bokens pris.

Sparas min bok för framtiden?

Vi sparar tryckfilerna för din bok i minst tre månader, oftast längre, så att du kan beställa nya exemplar direkt via Mina sidor. Originalfilen däremot - filnamn.edz - har bara du, på din egen dator. Spara den, för så länge du har den kvar kan du justera och göra nybeställningar av din bok, även efter att vi raderat tryckfilerna hos oss.

Den virtuella boken som vi bjuder på sparas längre än dina tryckfiler. Den kan bara visas online, inte användas till att trycka nya exemplar av din bok. Vill du inte behålla den kan du alltid radera den via Mina sidor.

Kan jag beställa om min bok utan att ladda upp den igen?

Ja, så länge vi har dina orderfiler kvar. Vi sparar dem i minst tre månader, men oftast betydligt längre. Logga in på Mina sidor och leta upp din bok. Klicka på Beställ så läggs den upp i din kundvagn för beställning. Har vi inte filerna kvar så måste du istället ladda upp dem på nytt, genom att öppna din originalfil i Photohome Designer och göra om beställningsprocessen. 

Ångerrätt och reklamation?

Då din beställning produceras specifikt för dig så gäller inte normal ångerrätt. Vi kan ju inte sälja din produkt till någon annan. Skulle produkten däremot inte leva upp till dina förväntningar så ber vi dig omedelbart kontakta oss per e-post till order@photohome.se och beskriva problemet, i text och gärna med bilder som visar problemet, så reder vi ut saken tillsammans, ibland utan att du behöver returnera varan. Har vi gjort fel så får du kompensation eller ny vara, och har du gjort fel, eller missförstått, så hjälper vi dig till ett bättre resultat.  

Kan jag välja papper?

Ja. Du gör ditt pappersval i kundvagnen, inte i programmet.

Vi rekommenderar vårt standard papper, MultiArt silk, det är noga utvalt för bästa bokupplevelse. Men föredrar du, så kan du byta till obestruket eller blankt papper i kundvagnen, mot en liten avgift.

Dessutom erbjuder vi pappret fotolyx i vissa bokformat, förutsatt att boken har max 80 sidor. Fotolyx erbjuds i bokformaten LA-L-HARD, LA-L-CLOTH, SQ-XL-HARD, SQ-XL-CLOTH, SQ-M-HARD, SQ-M-CLOTH samt PO-XL-HARD. Även fotolyx väljer du i kundvagnen. 

Kan jag avbeställa en lagd order?

Beställningar på fotoförstoringar kan aldrig avbeställas då de går direkt till produktion.

Fotoböcker och kalendrar går i produktion tidigt varje tisdag, och kan därför avbeställas utan avgift senast på måndag. Efter en order gått i produktion, om alls möjligt, så kan den bara avbokas mot en avgift för nedlagt arbete, minst 100 kr.  Skriv till info@photohome.se och ange "Avbeställning av ordernummer" i rubriken. Får du ingen snar bekräftelse så ring oss då det kan hända att mail inte kommer fram eller snappas upp direkt.