Beställningar på fotoförstoringar kan aldrig avbeställas då de går direkt till produktion.
Fotoböcker och kalendrar går i produktion tidigt varje tisdag, och kan därför avbeställas utan avgift senast på måndag. Efter en order gått i produktion, om alls möjligt, så kan den bara avbokas mot en avgift för nedlagt arbete, minst 100 kr. Skriv till info@photohome.se och ange "Avbeställning av ordernummer" i rubriken. Får du ingen snar bekräftelse så ring oss då det kan hända att mail inte kommer fram eller snappas upp direkt.
Vi sparar tryckfilerna för din bok i minst tre månader, oftast längre, så att du kan beställa nya exemplar direkt via Mina sidor. Originalfilen däremot - filnamn.edz - har bara du, på din egen dator. Spara den, för så länge du har den kvar kan du justera och göra nybeställningar av din bok, även efter att vi raderat tryckfilerna hos oss.
Den virtuella boken som vi bjuder på sparas längre än dina tryckfiler. Den kan bara visas online, inte användas till att trycka nya exemplar av din bok. Vill du inte behålla den kan du alltid radera den via Mina sidor.
Ja, så länge vi har dina orderfiler kvar. Vi sparar dem i minst tre månader, men oftast betydligt längre. Logga in på Mina sidor och leta upp din bok. Klicka på Beställ så läggs den upp i din kundvagn för beställning. Har vi inte filerna kvar så måste du istället ladda upp dem på nytt, genom att öppna din originalfil i Photohome Designer och göra om beställningsprocessen.
Då din beställning produceras specifikt för dig så gäller inte normal ångerrätt. Vi kan ju inte sälja din produkt till någon annan. Skulle produkten däremot inte leva upp till dina förväntningar så ber vi dig omedelbart kontakta oss per e-post till order@photohome.se och beskriva problemet, i text och gärna med bilder som visar problemet, så reder vi ut saken tillsammans, ibland utan att du behöver returnera varan. Har vi gjort fel så får du kompensation eller ny vara, och har du gjort fel, eller missförstått, så hjälper vi dig till ett bättre resultat.
Priset bestäms av bokens format, bindning, antal sidor och hur många böcker du beställer vid samma tillfälle. Allt framgår av prislistan. Antalet bilder i boken påverkar inte priset. Beställer du flera av samma bok får du volymrabatt. 2-5 böcker ger 10% i rabatt, 6-9 böcker ger 15% och 10 böcker eller fler ger dig 20% i rabatt. Gäller det större upplagor kan vi ge högre rabatt. Kontakta oss gärna för en offert på info@photohome.se.
Nej. För att skapa boken behöver du ingen uppkoppling. Du behöver en uppkoppling till nätet bara när du hämtar programmet och när du skall beställa boken. Däremellan kan du jobba var som helst, oberoende av uppkoppling till nätet.
Har du ingen uppkoppling kan du hämta programmet på en annan dator och kopiera installationsfilen till din egen dator via ett USB minne. Och när du beställer kan du spara din beställningsfil och posta den till oss på ett USB minne, eller kopiera den till en annan dator med uppkoppling och skicka filen till oss via den här länken http://sys2.photohome.se/books/upload eller en filöverföringstjänst som t.ex. www.sprend.se